近日，文化和旅游部資源開發司、國家發展和改革委社會發展司聯合印發《智慧旅游場景應用指南（試行）》，指導各地開展智慧旅游工作。

《應用指南（試行）》界定，智慧旅游場景是指5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、虛擬現實、增強現實等現代信息技術，在旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游產品等領域的綜合集成應用成果，是智慧旅游體系建設的基本單元和重要構成。

《應用指南（試行）》提出了10類的典型場景，其中包括智慧信息發布、智慧預約預訂、智慧交通調試、智慧旅游停車、智慧游客分流、智慧導覽講解、沉浸式體驗、智慧酒店入住、智慧旅游營銷、智慧安全監管。

1、智慧信息發布

運用技術：5G、大數據、云計算、生物識別、圖像采集、熱力成像、數字媒體等。

實現方式：獲取與旅游環境和游客體驗相關的流量、氣象、交通等信息，通過門戶網站、公眾號、小程序、微博、短視頻、云直播等渠道即時發布。

主要功能：可向游客提供實時旅游資訊服務，幫助游客了解旅游目的地綜合信息，科學制定出行或游覽計劃。

2、智慧預約預訂

運用技術：5G、大數據、云計算、人工智能等技術。

實現方式：在公眾號、小程序、移動APP、門戶網站等多種渠道建設票務分時預約預訂模塊，通過后臺票務數據管理平臺集中管理預訂信息，實現多票種分時段預約和銷售功能，動態調配游客流量。

主要功能：實現線上票務預約預訂服務，精準控制游客規模，統籌分時分區游覽，科學分配服務資源，避免游客游覽時間集中和空間集聚。

3、智慧交通調度

采用技術：物聯網、5G、大數據、云計算、地理信息系統（GIS）、衛星定位等。

實現方式：在旅游道路沿線安裝感知、互聯和控制等信息設備，實時監測和分析道路及交通工具的通行狀況、分布位置等信息，科學合理調動分配旅游區域內的道路交通資源，實現旅游交通的智慧調度。

主要功能：可優化旅游區域內的交通運輸環境，提升通行效率，提升游覽舒適度和安全性。

4、智慧旅游停車

運用技術：圖像識別、衛星定位、地理信息系統（GIS）、紅外熱成像、傳感等。

實現方式：在停車場出入口處、車道、車位等安裝監控、引導、檢測、收費等設備，實時監測采集車位預約、使用等信息，通過后臺數據分析和對客服務端信息推送，便利游客查詢、預訂、導航、停車、交費等，實現停車場優化利用。

主要功能：可為游客停車提供精準化便捷化服務，提升停車場管理能力和使用效率。

5、智慧游客分流

運用技術：5G、大數據、物聯網、地理信息系統（GIS）、生物識別等技術，

實現方式：通過視頻監控、傳感設備等獲取特定區域即時人流密度和流向流速等數據，依托游客流量大數據平臺，自動比對區域游客最大承載量，動態預測擁堵區域和時段，實時發布游客流量預警信息，及時告知游客調整游覽線路，科學疏導分流。

主要功能：可實時監控游客流量，有效疏導擁堵，提高游覽舒適度和安全性。

6、智慧導覽講解

運用技術：5G、大數據、人工智能、虛擬現實、藍牙、基于位置服務（LBS）等

實現方式：通過自動定位、景觀識別、近距離感知、人機交互、多媒體展示等功能，采取語音、文字、圖片、視頻等形式，為游客提供基于位置的個性化路線推薦、導覽和講解等服務，為旅游活動提供形式多樣的信息提示。

主要功能：有助于創新導覽講解方式，豐富講解內容，幫助游客合理安排游覽線路,充分了解游覽內容，滿足游客的個性化和多樣化游覽需求。

7、沉浸式體驗

運用技術：AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等。

實現方式：結合環繞式音響、多通道同步視頻、高清立體顯示等設備，通過交互式空間營造，創新內容表達形式，打造虛擬場景、多維展陳等新型消費業態，豐富數字旅游產品的優質供給。

主要功能：有利于增強代入感和互動性，提升游客的感官體驗和認知體驗。

8、智慧酒店入住

運用技術：5G、大數據、物聯網、傳感、生物識別等技術。

實現方式：采用非接觸式等快捷自助服務設備，為游客提供身份證掃描、人證對比、核對訂單、確認入住、票據打印、自助續住、房卡發放回收、一鍵退房等服務，實現酒店管理系統、公安登記系統、門禁系統、在線預訂平臺等多個系統的數據協同。

主要功能：幫助游客在酒店實現快速入住，提升游客入住體驗。

9、智慧旅游營銷

運用技術：5G、大數據、人工智能、云計算、融媒體等。

實現方式：收集游客受眾分類、規模數量、結構特征、興趣愛好、消費習慣等數據，通過游客畫像分析確定市場開發方向、鎖定消費客群，并采取線上線下相結合的營銷方式，向目標市場和目標客群精準推送相關旅游產品信息。

主要功能：該場景有利于把握旅游消費趨勢，細分客源市場，制定針對性的宣傳方案，實現精準高效營銷。

10、智慧安全監管

運用技術：5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、圖像識別、地理信息系統（GIS）、智能視頻監控等，

實現方式：出入口、集散地、重要游覽點、休憩服務場所、交通樞紐地帶、事故易發地、環境保護地等安置視頻監控和物聯傳感設備，建立實時監測、通話與定位、自動處置、SOS救援等系統；或通過無人機技術豐富立體安全防控網絡，通過無人機自主巡檢彌補固定位攝像頭視野盲區，實現視頻監控、重點喊話、關鍵人追蹤、探索環境智能監測等功能，打造立體化、全覆蓋、智能化安全防控網絡。

主要功能：能夠實現早期安全預警，及時發現和有效處置各類安全隱患，保障游客人身安全和旅游環境安全。